Politique en matière de remboursements et de retours – Karibimage Shop

1) Conditions d’échange et de retour

Tout retour devra être signalé au préalable auprès du Service Client à l’adresse karibimageguadeloupe@gmail.com en indiquant le numéro de la commande et les articles à retourner. Les articles retournés devront obligatoirement être expédiés à l’adresse suivante :

KaribImage
38 rue Henri Dunant
Hameau Quand Vient le Jour
34170 Castelnau-Le-Lez

Dans l’hypothèse où vous exerceriez votre droit de rétractation, une étiquette de retour prépayée vous sera alors envoyée par e-mail après avoir transmis votre demande par e-mail au Service Client KaribImage. L’étiquette de retour est à coller sur le colis, sur une seule face après avoir fermé soigneusement l’emballage. Nous vous invitons à conserver la preuve de dépôt en cas de litige. Veuillez noter que les marchandises sont sous votre responsabilité jusqu’à réception par KaribImage. La société ne procédera pas au remboursement ou échange sur des Produits non reçus ou perdus en transit.  

Les frais de retour sont entièrement à la charge du Client, sauf en cas d’erreur de la société KaribImage dans la préparation de la commande. Les frais d’expédition retour seront facturés au client. Les Produits retournés doivent être intacts, en parfait état de revente, dans leur emballage d’origine. Ils ne devront pas avoir été utilisés, ni avoir subi de détérioration si minime soit-elle et dans un état de propreté parfaite. Tout produit qui est abîmé, incomplet, ou dont l’emballage d’origine est détérioré, ne sera ni remboursé ni échangé.

Les Produits soldés ne bénéficient pas d’une politique de retour et de remboursement sauf dans le cas où le Produit reçu est défectueux. Veuillez noter que nous nous réservons le droit de refuser tout Produit qui n’est pas retourné conformément aux conditions décrites ci-dessus.

2) Politique de remboursement

Une fois les marchandises reçues, contrôlées, et acceptées par nos services, le remboursement des Produits retournés au prix facturé s’effectuera par crédit sur le compte bancaire du Client correspondant à la carte bancaire ayant servi au paiement dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 14 jours suivant la réception, par la société KaribImage. Le remboursement peut également être effectué sous forme d’avoir.