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Si votre colis apparaît comme livré dans le suivi, mais que vous ne l’avez pas reçu, veuillez contacter notre équipe.
Une fois que nous aurons traité votre retour, nous vous enverrons également une confirmation de retour. À travers les e-mails de notification de retour, nous vous tiendrons informé de l’état de votre retour. Une fois que nous aurons entièrement traité votre retour – cela peut prendre jusqu’à 30 jours – vous recevrez un email de la part de notre équipe.
Si vous n’avez pas reçu tous les articles que vous avez commandés, veuillez vérifier si elle a été divisée en plusieurs colis.
Si vous avez reçu tous les colis de votre commande mais qu’il vous manque toujours des articles, veuillez vérifier les détails de la commande dans votre compte pour voir s’il y a eu un problème de disponibilité avec l’ou les article(s) manquant(s).
Si les articles n’étaient pas disponibles avant l’expédition, ils seront retirés de votre commande afin que nous puissions vous envoyer les articles disponibles dès que possible.
Si l’ou les article(s) manquant(s) sont indiqué(s) comme livré(s) dans votre commande, veuillez contacter notre équipe.
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