Conditions Générales de Vente 

En vigueur au 06/12/2023

Préambule 

La société KARIBIMAGE S.A.R.L. éditeur du site Internet karibimage-shop est un site Internet dont le siège est exploité au 6 Village Artisanal de la Pointe des Châteaux, Résidence Karukera, 97118 Saint-François-Guadeloupe. Elle est inscrite au Registre du Commerce et des Sociétés de Pointe-à-Pitre sous le numéro SIRET 79093341000017.

Activité principale exercée (APE) : Commerce de détail non alimentaire 

1) Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de biens (ci-après « Produit ») et services proposés par S.A.R.L. KaribImage (ci-après « KaribImage ») à toute personne physique, de la commande à la livraison, en passant par le paiement et l’utilisation de services mis à disposition par KaribImage. Ces conditions ne concernent à titre exclusif que les personnes physiques et à titre personnel et non professionnel, dénommé ci-après  » Le Client « .

L’acquisition d’un Produit à travers le site https://www.karibimage-shop.com (ci-après « le Site ») implique une acceptation sans réserve des présentes Conditions Générales de Vente dont le Client reconnaît avoir pris connaissance préalablement à sa commande. Le Client déclare avoir la pleine capacité juridique, lui permettant de s’engager au titre des présentes conditions générales de ventes. 

La société KaribImage se réserve la possibilité de modifier à tout moment ces conditions générales de vente, afin de respecter toute nouvelle réglementation ou dans le but d’améliorer l’utilisation de son Site. De ce fait, les conditions applicables seront celles en vigueur à la date de la commande par le Client.

2) Produits

Les Produits proposés sont ceux qui figurent sur le Site internet karibimage-shop dans la limite des stocks disponibles. La société KaribImage se réserve le droit de modifier à tout moment ses références de Produits. Nos offres de Produits et prix sont valables tant qu’elles figurent sur le Site, dans la limite des stocks disponibles. Tous nos Produits proposés sont conformes à la législation française en vigueur. La plupart de nos Produits sont garantis contre les défauts de fabrication et non pas contre l’usure normale suite à une utilisation régulière ou bien à une mauvaise utilisation du produit.

Chaque produit est présenté sur le Site sous forme d’un descriptif comprenant ses principales caractéristiques (couleur, dimensions, poids, composition, utilisation…). Les photographies des Produits n’ont pas de caractère contractuel.

KaribImage ne peut être tenue pour responsable des dommages de toute nature, tant matériels qu’immatériels ou corporels, qui pourraient résulter d’un mauvais fonctionnement ou de la mauvaise utilisation des Produits commercialisés. Il en est de même pour les éventuelles modifications des Produits résultant des fabricants. La responsabilité de KaribImage sera, en tout état de cause, limitée au montant de la commande et ne saurait être mise en cause pour de simples erreurs ou omissions qui auraient pu subsister malgré toutes les précautions prises dans la présentation des Produits.

La vente des Produits présentés sur le Site est destinée à tous les acheteurs résidants dans les pays qui autorisent pleinement l’entrée sur leur territoire de ces Produits.

3) Prix

Tous les prix des Produits sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC) et ne tiennent pas compte des frais d’expédition. KaribImage se réserve le droit de modifier à tout moment ses prix. Les Produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement de la commande. Les frais d’expédition seront facturés en supplément du prix des produits achetés suivant le poids du ou des colis à expédier, selon la destination et le mode de livraison choisis par le client. Les frais d’expédition seront indiqués avant l’enregistrement de la commande à titre indicatif. KaribImage conserve la propriété des produits jusqu’au paiement intégral de la commande par le Client.

Pour les envois hors Union Européenne et Outre-mer, les prix sont indiqués en euros hors taxes (HT). La TVA Locale et les frais d’importation vous seront demandés par le transporteur pour la remise de votre colis. KaribImage se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment sans préavis.

4) Commandes 

Le processus de commande se compose de plusieurs étapes : le Client sélectionne le(s) Produit(s) qu’il désire commander. Une fois la sélection effectué, le Client peut valider le panier et accède au récapitulatif. Il peut alors vérifier le détail des articles, les quantités, tailles, couleurs…

Le Client devra ensuite approuver la partie « J’ai lu et j’accepte les conditions générales de vente. ». Ensuite il procède à la validation de la commande en cliquant sur le bouton « confirmer ». Une fois le mode de livraison choisi, les frais de port sont calculés automatiquement en fonction du nombre de Produits et du poids du colis.

Enfin, le Client sélectionne le mode de règlement et est redirigé vers l’interface de paiement sécurisée pour procéder au paiement de sa commande. La fourniture en ligne du numéro de carte bancaire et la validation finale de la commande par le Client vaudront preuve de la commande et exigibilité des sommes pour les Produits sélectionnés dans la commande. La validation de la commande par le Client vaut acceptation définitive des conditions générales de ventes. Un courrier électronique est automatiquement envoyé au Client afin de confirmer l’enregistrement de sa commande sous réserve que l’adresse électronique indiquée dans le formulaire d’inscription ne comporte pas d’erreur. KaribImage se réserve le droit d’annuler toute commande d’un Client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d’une commande antérieure. 

Le Client se doit de vérifier l’exhaustivité et la conformité des renseignements qu’il fournit à KaribImage. Cette dernière ne saurait être tenue responsable d’éventuelles erreurs de saisie et des conséquences en termes de retard ou d’erreur de livraison. Dans ce contexte, les frais engagés pour la réexpédition de la commande seront à la charge du Client.

5) Paiement et sécurité

Le Client peut procéder au paiement de sa commande en ligne par carte bancaire : Carte Bleue, Visa, MasterCard et American Express. Le client devra fournir son numéro de carte bancaire, la date d’expiration et le cryptogramme (numéro à 3 chiffres au dos de la carte). Notre prestataire de paiement est Stripe.

Le Site utilise un mode de paiement sécurisé réalisant le cryptage des coordonnées bancaires SSL (Secure Socket Layer). Le débit de la carte est généralement effectué au moment de l’expédition de votre commande. La commande validée par le Client ne sera considérée comme effective que lorsque KaribImage aura perçu des centres de paiement bancaire concernés l’intégralité des montants facturés. En cas de problème de paiement, la commande sera automatiquement annulée et le Client en sera informé par courrier électronique. La facture sera jointe au colis.

6) Livraison et délais

Les Produits sont livrés à l’adresse de livraison fournie par le Client lors de sa commande en ligne. Il appartient au Client de fournir toutes informations utiles à la livraison lors de sa commande afin de permettre aux transporteurs de procéder à la livraison. Un seul lieu de livraison est autorisé par commande. Si vous souhaitez recevoir vos Produits en deux lieux de livraisons distincts, vous devrez passer deux commandes et régler les frais de livraison respectifs.

La boutique KaribImage propose une zone géographique de livraison comprenant la France métropolitaine et les pays faisant partie de l’Union Européenne.

En cas de commande en provenance d’un pays autre que la France métropolitaine, le client est l’importateur des Produits concernés. Pour tous les Produits expédiés hors CEE et DOM-TOM, des droits de douane et autres taxes locales sont susceptibles d’être exigibles. Ces droits ne sont pas du ressort de KaribImage. Ils seront à la charge exclusive du Client à qui il est conseillé de se renseigner sur ces aspects avant toute commande.

Malgré tout le soin apporté par KaribImage dans la préparation des colis, il se peut qu’un Produit soit manquant. De même, après transport du colis, l’un des Produits peut s’avérer défectueux. Le Client est tenu de procéder, à la réception, en présence des livreurs, et avant toute utilisation, aux contrôles nécessaires pour déceler les éventuels manquants, défauts, autres vices apparents ou non-conformité des Produits livrés. Le Client doit notamment vérifier l’état des emballages, le nombre de colis ainsi que les quantités de Produits, leurs références, leur état et leurs caractéristiques.

Le Client doit notifier sur le bordereau de signature que lui présentera le transporteur et au Service Client KaribImage toutes réserves sur le Produit livré (par exemple : colis endommagé, déjà ouvert, produit manquant…) dans les 48h suivants la réception du Produit. Si le colis s’avère perdu ou non réceptionné, merci de nous contacter le plus rapidement possible à l’adresse karibimageguadeloupe@gmail.com afin de réaliser une vérification auprès des services de livraison.

Les délais de livraison dépendent du mode de livraison choisi par le Client et de la zone d’expédition. La livraison est assurée par La Poste-Colissimo dans un délai indicatif de 3 à 5 jours ouvrés vers la France Métropolitaine. Ce délai ne tient pas compte du traitement de la commande. Vos commandes sont livrés dans un délai de 4 à 7 jours après validation, du lundi au samedi (hors jours fériés et périodes exceptionnelles).

Livraison à domicile (avec signature) : Après confirmation de l’expédition par e-mail, vous pourrez vous rendre sur le site de La Poste afin de suivre l’acheminement du colis. Si vous êtes absent, le facteur dépose un avis de passage dans votre boîte aux lettres afin que vous puissiez récupérer votre colis dans le bureau de Poste le plus proche de votre domicile, dans les 15 jours après réception. Passé ce délai, le colis est retourné à l’expéditeur.

Livraison à domicile (sans signature) : Votre colis est déposé dans votre boîte aux lettres si ses dimensions le permettent ou en mains propres. En cas d’absence, il sera déposé dans le bureau de Poste le plus proche.

Livraison en point retrait : La livraison en point retrait est effective pour la France

Métropolitaine uniquement, dans l’un des 26 000 Bureaux de Poste, Relais Pickup ou Consignes Pickup choisi avant le paiement de la commande. Un e-mail vous sera transmis lorsque votre colis sera disponible dans le point de retrait choisi. Vous disposez d’un délai de 15 jours à compter de la réception pour le retirer.

Les retards éventuels ne donnent pas droit au Client de réclamer des dommages et intérêts, une annulation de la commande ou une réduction du prix payé. En cas de retard inhabituel, un courrier électronique vous sera adressé par le Service Client. KaribImage ne saurait être tenue pour responsable de retards de livraison en raison d’erreurs ou de perturbations imputables aux transporteurs (y compris notamment en cas de grève totale ou partielle notamment des services postaux et moyens de transport et/ou communications).

Tarifs livraisons

Les tarifs de livraison dépendent du mode de livraison choisi par le Client (à domicile avec ou sans signature ou en point retrait : à La Poste, en relais ou consigne Pickup) et du poids du colis. Les tarifs Colissimo en vigueur à la date d’expédition du colis s’appliqueront. La livraison est offerte à partir de 89€ d’achat uniquement en France Métropolitaine. 

Traitement et suivi des commandes

Les commandes sont préparées le jour même et le délai peut s’allonger à deux jours ouvrés selon l’affluence de l’activité. Votre colis est expédié sous 24H du lundi au vendredi dès la validation de votre commande.

Le Client peut effectuer le suivi du traitement de sa commande sur son compte client sur le site karibimage-shop. Chaque envoi possède un numéro de suivi envoyé à l’adresse e-mail fournie dès lors que le colis quitte nos locaux.  

7) Conditions d’échange et de retour

Tout retour devra être signalé au préalable auprès du Service Client à l’adresse e-mail karibimageguadeloupe@gmail.com en indiquant le numéro de la commande et les articles à retourner. Les articles retournés devront obligatoirement être expédiés à l’adresse suivante :

KaribImage – 38 rue Henri Dunant,

Hameau Quand Vient le Jour,

34170 Castelnau-Le-Lez

Dans l’hypothèse où vous exerceriez votre droit de rétractation, une étiquette de retour prépayée vous sera alors envoyée par e-mail après avoir transmis votre demande par e-mail au Service Client KaribImage. L’étiquette de retour est à coller sur le colis, sur une seule face après avoir fermé soigneusement l’emballage. Nous vous invitons à conserver la preuve de dépôt en cas de litige. Veuillez noter que les marchandises sont sous votre responsabilité jusqu’à réception par KaribImage. La société ne procédera pas au remboursement ou échange sur des Produits non reçus ou perdus en transit.  

Les frais de retour sont entièrement à la charge du Client, sauf en cas d’erreur de la société KaribImage dans la préparation de la commande. Les frais d’expédition retour seront facturés au client. Les Produits retournés doivent être intacts, en parfait état de revente, dans leur emballage d’origine. Ils ne devront pas avoir été utilisés, ni avoir subi de détérioration si minime soit-elle et dans un état de propreté parfaite. Tout produit qui est abîmé, incomplet, ou dont l’emballage d’origine est détérioré, ne sera ni remboursé ni échangé.

Les Produits soldés ne bénéficient pas d’une politique de retour et de remboursement sauf dans le cas où le Produit reçu est défectueux. Veuillez noter que nous nous réservons le droit de refuser tout Produit qui n’est pas retourné conformément aux conditions décrites ci-dessus.

8) Conditionnement

Les Produits sont conditionnés de manière à respecter les normes de transport de vigueur, et pour assurer une protection optimale des Produits pendant leur livraison. Il est demandé au Client de respecter ces mêmes normes lors d’un retour de Produit que ce soit lors d’un service après-vente, ou lors d’un retour pour convenance. 

En cas d’un retour, si nous constatons que le Produit nous revient endommagé du fait d’un emballage de qualité insuffisante, KaribImage pourra décider de ne rembourser que partiellement le Produit ou de refuser de le rembourser en cas d’impossibilité de revente en l’état.

9) Droit de rétractation 

Dans le cadre de la vente à distance (sans la présence physique simultanée des parties), le Client dispose selon l’Article L 121-20 du code français de la consommation d’un délai de quatorze jours pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités, à l’exception des frais de retour des Produits concernés. Ce délai court à compter du jour de réception des biens par le Client.

10) Politique de remboursement

Une fois les marchandises reçues, contrôlées, et acceptées par nos services, le remboursement des Produits retournés au prix facturé s’effectuera par crédit sur le compte bancaire du Client correspondant à la carte bancaire ayant servi au paiement dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 14 jours suivant la réception, par la société KaribImage. Le remboursement peut également être effectué sous forme d’avoir.

11) Responsabilité et force majeure

La société KaribImage, dans le processus de vente en ligne, n’est tenu qu’à une obligation de moyens. La responsabilité de KaribImage ne pourra être engagée pour un dommage résultant de l’utilisation du réseau internet tel qu’une perte de données, intrusion, virus, rupture du service ou de tout fait qualifié de force majeure, conformément à la jurisprudence. Les registres informatisés conservés dans les systèmes d’information de karibimage-shop seront considérées comme des preuves de communication des commandes et des paiements intervenues entre le Client et karibimage-shop. Il appartient à chaque Client de prendre toutes les mesures appropriées de façon à protéger ses propres données et/ou logiciels stockés sur son équipement informatique contre toute atteinte. La connexion de tout Client au Site et sa prise de commande se fait sous son entière responsabilité.

12) Service client 

Pour toute question ou information, le Service Client de KaribImage est joignable via le formulaire de contact présent sur le site dans la rubrique contactez-nous à l’adresse e-mail karibimageguadeloupe@gmail.com, par courrier : 38 rue Henri Dunant, Hameau Quand Vient le Jour, 34170 Castelnau-Le-Lez. ou par téléphone tous les jours de 9h à 19h au 06 95 26 99 86.

13) Informations sur les produits

KaribImage essaye de fournir un maximum d’informations exactes sur les Produits présentés sur le Site internet. Les noms des Produits sont utilisés uniquement dans un but d’identification.

Il peut exister des variations entre les Produits livrés et ceux représentés sur les photos dues au mode d’affichage, en terme de couleur par exemple. Ces variations n’affectent pas la validité du consentement du Client et en conséquence de la vente conclue dans le cadre d’une commande passée sur le Site karibimage-shop.

Toutes les photos du Site doivent être considérés exclusivement comme des illustrations. Ces illustrations ne peuvent garantir la reproduction des Produits que vous recevez, ni l’aspect exact du Produit, ses caractéristiques ou sa provenance. KaribImage décline toute responsabilité en matière d’erreurs dans les photos, la description des Produits ou leurs caractéristiques techniques, les prix, codes de réduction et modifications de prix erronés (tels que les modifications de prix des fournisseurs ou les fluctuations de devises), ou d’informations inexactes relatives à la présence d’un Produit en stock sur le Site.

14) Droit applicable

Les présentes Conditions Générales de Vente et les opérations qui en découlent sont régies et soumises au droit français. Lorsque les présentes Conditions Générales de Vente sont traduites dans une autre langue, seul le texte de loi français fait foi en cas de litige.

15) Propriété intellectuelle 

Tous les textes, commentaires, ouvrages, illustrations et images reproduits sur karibimage-shop sont réservés au titre du droit d’auteur ainsi qu’au titre de la propriété intellectuelle et pour le monde entier. A ce titre et conformément aux dispositions du code de la propriété intellectuelle, seule est autorisée l’utilisation pour un usage privé, sous réserve de dispositions différentes, voire plus restrictives du code de la propriété intellectuelle. Toute reproduction totale ou partielle du Site de karibimage-shop est strictement interdite sauf accord préalable.

Le Site et l’ensemble de son contenu sont la propriété de KaribImage ou de ses concédants de licence. Les informations et l’ensemble du contenu sont protégés par les lois sur la propriété intellectuelle et le marketing. Cependant, veuillez noter que le Site peut contenir des liens vers d’autres sites Web qui ne sont pas sous le contrôle de KaribImage. La société ne peut être tenue responsable du contenu ou des politiques de confidentialité de ces sites tiers.

16) Protection des données personnelles

Toutes les données que vous nous confiez sont utilisées afin de pouvoir traiter vos commandes et à usage interne uniquement. La société KaribImage s’engage à ne pas communiquer, gratuitement ou avec contrepartie, les coordonnées de ses clients à un tiers. Aucune coordonnée bancaire n’est sauvegardée dans la base de données.

Le renseignement des informations nominatives collectées dans le cadre de la vente à distance est obligatoire, ces informations étant nécessaires pour le traitement et la livraison des commandes ainsi que pour l’établissement des factures. Ces informations sont strictement confidentielles. Le défaut de renseignement implique le rejet automatique de la commande.

En vertu de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, vous disposez auprès de KaribImage d’un droit de rectification, de consultation, de modification et de suppression des données que vous nous avez communiquées. Pour exercer ce droit, le Client devra adresser un courrier postal à KaribImage ou un e-mail à karibimageguadeloupe@gmail.com en mentionnant l’objet « exercice de droits – données personnelles ».

17) Mentions CNIL

Conformément à la loi 2004-801 du 6 août 2004 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, portant modification de loi du 6 janvier 1978, le présent site Internet a fait l’objet d’une déclaration à la CNIL. Enregistrée à la CNIL sous le numéro : en cours d’attribution. Le traitement automatisé d’informations, y compris la gestion des adresses e-mail des utilisateurs du site a fait l’objet d’une déclaration à la CNIL le  / / enregistrée sous le numéro

18) Garantie des Produits 

Tous les Produits fournis par le vendeur sont neufs et bénéficient de la garantie légale prévue par les articles 1641 et suivants du Code civil. S’il arrivait qu’un article soit non conforme, nous nous engageons à vous le remplacer ou le rembourser.

19) Archivage

La société KaribImage archivera les bons de commandes et les factures sur un support fiable et durable constituant une copie et preuve fidèle conformément aux dispositions de l’article 1348 du Code civil. Les registres informatisés de KaribImage seront considérés par les parties comme preuve des communications, commandes, paiements et transactions intervenus entre les parties.

20) Non validité partielle 

Dans l’hypothèse où l’une des clauses du présent contrat serait nulle et non valide par un changement de législation, de réglementation ou par une décision de justice, cela ne saurait en aucun cas affecter la validité et le respect des présentes conditions générales de vente.

21) Litiges 

Pour toute réclamation, le Client s’adressera en priorité à l’entreprise KaribImage via le Service Client par e-mail karibimageguadeloupe@gmail.com ou par téléphone au 06 95 26 99 86, afin de solliciter un règlement à l’amiable. Les présentes conditions générales de vente sont soumises à la loi française. A défaut d’accord amiable entre les parties mentionnées, les tribunaux français seront seuls compétents sans aucune exception. Par ailleurs, KaribImage se réserve le droit de suspendre ou d’annuler toute commande relative à un Client avec lequel il existerait un litige non réglé. De plus, toute personne qui aurait eu son compte clôturé ne pourra recommander sur le site sans l’autorisation préalable de KaribImage.